Dernière mise à jour : 26 Mars 2025

1. Informations générales

Glowea est une marque éditée par Glowea France, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro 97996758500022, dont le siège social est situé 12 Rue de l'Arsenal, 75004 Paris, France.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@myglowea.com

2. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires à base de collagène, développés conformément à la réglementation en vigueur sur les denrées alimentaires. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical et doivent être consommés dans le cadre d’un mode de vie sain.

Les visuels, maquettes ou rendus numériques des produits présentés sur le site sont non contractuels. Ils sont fournis à titre illustratif afin de mettre en valeur l’univers de la marque, mais peuvent différer légèrement du produit physique reçu (ex. : teinte, forme du packaging, éléments graphiques, textures).

3. Commande

Toute commande validée sur le site https://myglowea.com/ implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client est responsable des informations qu’il communique lors de sa commande.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Glowea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en une seule fois, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h à 72h (jours ouvrés).

Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 5 € par commande.

La livraison est assurée par Colissimo, en France métropolitaine uniquement.

7. Droit de rétractation & retours – GlowBack

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le retour est pris en charge via notre programme GlowBack, à condition que :

• Le produit soit intact, non ouvert, non utilisé.
  
  
• La demande soit faite par e-mail à contact@myglowea.com en indiquant le numéro de commande.
  

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.

8. Responsabilité

Glowea ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un non-respect des recommandations d’usage. Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits achetés.

9. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site https://myglowea.com/ (textes, images, vidéos, design, logo…) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.